... por exemplo, o seu engenheiro de software, cuja função é garantir a disponibilidade fiável e o desempenho impecável do software dos seus sistemas. MIWE sbs:systems é o módulo para o seu administrador. Ele ou ela pode usar este módulo para verificar se todos os sistemas estão activos. Se o administrador notar que um sistema não responde há mais de um dia, ele pode solicitar imediatamente um técnico de serviço para verificar o sistema em seu site. O administrador também é contactado se uma sucursal reportar um problema com um sistema (ou se o MIWE messenger* tiver enviado uma mensagem de problema para o smartphone do administrador). O administrador usa os sistemas MIWE sbs: para verificar todas as mensagens de erro ou alteração pendentes. Dessa forma, o administrador pode detetar um erro sistemático do operador, que ele ou ela discute (remotamente da sede) com o funcionário da filial para eliminar o problema. O administrador também pode solicitar uma chamada de serviço imediata. Em alternativa, o administrador pode contactar um dos seus funcionários de serviço, que pode iniciar sessão diretamente no sistema e prestar assistência imediata, eliminando potencialmente a necessidade de uma chamada de serviço. O administrador é sempre notificado através do painel de controlo se estiver disponível uma nova versão de software para os sistemas. Ao ler sobre a nova versão, o administrador pode descobrir um novo recurso promissor e decidir experimentá-lo. O administrador simplesmente liga para o MIWE e a atualização é imediatamente instalada no sistema de teste por meio de atualização remota. Se o administrador gostar do novo recurso, ele deve ser transferido para todos os outros sistemas. Aqui também, o administrador simplesmente envia uma mensagem rápida ao MIWE e a atualização do software é transferida para todos os sistemas relevantes.