... bijvoorbeeld uw software engineer, wiens taak het is om de betrouwbare beschikbaarheid en foutloze softwareprestaties van uw systemen te garanderen. MIWE sbs:systems is de component voor uw administrator. Hij of zij kan deze component gebruiken om te controleren of alle systemen live zijn. Als de beheerder merkt dat een systeem langer dan een dag niet heeft gereageerd, kan hij of zij onmiddellijk een servicetechnicus vragen om het systeem bij u op locatie te controleren. Er wordt ook contact opgenomen met de beheerder als een pijpvertakking een probleem met een systeem meldt (of als de MIWE messenger* een probleembericht naar de smartphone van de beheerder heeft gestuurd). De beheerder controleert met MIWE sbs: systems alle lopende foutmeldingen of wijzigingsmeldingen. Op deze manier kan de beheerder een systematische fout van de bedienende persoon ontdekken en deze vervolgens (op afstand vanuit de centrale) met de medewerker van de pijpvertakking bespreken om het probleem op te lossen. De administratie kan ook vragen om een onmiddellijke service-oproep. Een andere mogelijkheid is dat de beheerder contact opneemt met een van uw servicemedewerkers, die direct op het systeem kan inloggen en onmiddellijk kan assisteren, waardoor een service-oproep mogelijk niet meer nodig is. De administratie krijgt altijd een melding via het dashboard als er een nieuwe softwareversie beschikbaar is voor de systemen. Tijdens het lezen over de nieuwe versie kan de administratie een veelbelovende nieuwe functie ontdekken en besluiten deze uit te proberen. De beheerder hoeft alleen maar MIWE te bellen en de update wordt onmiddellijk via een update op afstand op het testsysteem geïnstalleerd. Als de nieuwe functie de beheerder bevalt, moet deze naar alle andere systemen worden overgedragen. Ook hier stuurt de beheerder gewoon een snel bericht naar MIWE en de software-update wordt naar alle relevante systemen verzonden.