服务。放轻松

您是否采用 MIWE 技术进行烘焙？那么您已经走出了第一步好棋。毕竟，MIWE 公司的面包房设备在业界享有的盛誉不是白白得来的，那是因为这些设备性能卓越、卫生特性优异、控制简单实用，而且使用寿命长——即使在面包房连轴转也十分耐用。

但即使是最先进的技术，也需要加以少许维护——频繁使用数年后，可能需要进行更新或大修。这一次，利用 MIWE 服务，将又是明智的选择。因为本公司为客户提供一系列丰富的售后服务，这些是我们通过与全世界烘焙师们密切合作开发出来的，因此将完全满足客户如今的需求。

最令人叫绝的是：您可以打造完全个性化的服务包。根据设备、负荷率和您需要的舒适度决定。我们的目的就在于：帮助您提高运行安全性，并且赋予您需要的舒适度。

您选择了 MIWE，就可以全身心投入真正对您重要的事情。请放心：我们会始终为您服务。

- MIWE connect 每年 365 日，每周 7 天，每天 24 小时为您服务
- 针对所有 MIWE 产品和服务提供全面专业的咨询及解决方案
- 若有需要可迅速派遣 MIWE 服务技术人员
- 覆盖广泛的服务网络可迅速做出响应

无论您是需要售后服务技术人员，有关于 MIWE 设备的技术问题，还是希望获得烤箱、自动化装置或面包房制冷设备的支持：MIWE connect 始终是您的正确联系人。一年 365 天，一周七天，一天 24 小时。我们竭尽全力，确保您随时能够拨打 MIWE helpline 的电话号码联系到 MIWE service。我们仔细考虑过，如何可靠地确保为您提供专业帮助的联系人能够尽可能快地接听电话。

因此，如果接听您的 MIWE help line 电话的人一开始先向您询问您的设备及打电话来的原因，请千万不要奇怪。所有这些问题都是为了找到最合适的联系人。如果需要派售后服务技术人员去现场查看，则 MIWE help line 会直接安排相关事宜。

他们也会立即要求寄送 MIWE 原厂零件。与本公司覆盖广泛的服务网络合作，我们得以打造路程短、解决快的售后服务。
同样还为您提供个性化专业帮助，让您的生活更简单、生产更安全。

如果有关于 MIWE 产品的售后服务问题，请准备好名称/型号和序列号（铭牌上的 SN）。

维修：使您能够迅速恢复生产。即使准备再万全，也无法完全避免会出现意外的故障情况。发生故障时，您可以依靠本公司全面覆盖的售后服务技术人员网络，他们将迅速为您提供专业服务，使用 MIWE 原厂零件专业地维修您的设备。这样就能让您的设备迅速恢复正常运行。我们知道，本公司售后服务技术人员可提供高质量服务，因此我们会为所有由本公司技术人员认真执行的维修作业提供常规保修。

维修：使您能够迅速恢复生产。即使准备再万全，也无法完全避免会出现意外的故障情况。发生故障时，您可以依靠本公司全面覆盖的售后服务技术人员网络，他们将迅速为您提供专业服务，使用 MIWE 原厂零件专业地维修您的设备。这样就能让您的设备迅速恢复正常运行。我们知道，本公司售后服务技术人员可提供高质量服务，因此我们会为所有由本公司技术人员认真执行的维修作业提供常规保修。

MIWE care 要比常规检查更舒适便捷。
先是对您的设备进行彻底查看（此时还会进行详细的功能检查），然后立即执行根据设备的保养计划需定期执行的保养作业。

如果在此过程中发现有零件有缺陷或磨损严重，则接下来会立即进行必要的维修。当然，这时只会使用 MIWE 原厂零件。我们知道，许多烘焙师并不想去管保养的事情，所以我们将负责制定保养周期，安排执行保养作业的时间。

谁说便利就不会带来回报呢？MIWE fullservice 有力证明了如何将一目了然的、长期可固定计算的成本与无忧服务包结合成一个令人信服的整体。
交给我们吧。

按时进行预防性保养，并在发生故障时实施明确规定的操作步骤，可极大缩短停机时间，同时确保您的 MIWE 设备长期保值。
当然，其中少不了运用 MIWE 扎实的售后服务核心技术，并使用 MIWE 原厂备件。
顺便一提：MIWE 公司的备件供应可满足数年需求。这也是投资安全的一部分。

因此，MIWE fullservice 让您不仅能够可靠地规划成本，
还能最佳地确保您的设备持续正常运转。在此过程中，您只需集中精力处理核心业务。

随时为您服务：一天 24 小时，一周 7 天，一年 365 天皆是如此。谁已经有了这样的想法？我们 MIWE 希望可以做到。MIWE remote 是将 MIWE service 直接整合到您的企业中。我们会始终监控您的设备并为您服务，以确保您可以高枕无忧，轻松享受周末和假期时光。
MIWE 可帮助您提高运行安全性、优化流程，并降低彻底停机的风险。
通过预防性维护极大减少需要派遣售后服务人员的情况，缩短维修时间。这样可以节省时间并降低维修和停机成本。

如果还是发生了故障，本公司专家知道该如何应对。防扩大管理机制可防止设备出现继发损伤。本公司专家将始终在线，可立即进行故障分析和故障查询。由于经过准确的预分析，本公司售后服务技术人员在维修时，将始终准备好您需要的备件。
MIWE remote 不仅在监控和维护方面具有优势：您将随时获得所有最新和历史数据，并能够在翻新设备或追加投资时做出可靠的决策。

MIWE remote 就是安全。所有数据均根据德国法律标准在德国进行备份和处理。对设备和数据的访问、传输和保存均遵守最新标准和最严格的安全规定。安全是肯定的。
您只需处理您的业务——其余就交给我们吧！

如果您重视生产安全，但更愿意把精力放在照管日常业务上，而不是盯紧下一次保养或常规检查的时间，那么 MIWE individual 是符合您要求的最佳选择：您将获得切实保障顺利运行的安心感。同时还可享有服务范围内（几乎）无需操心任何问题的便利性。

在售后服务协议中，您可以根据需要制定个性化组合服务，例如为各种设备组合不同的服务组件和周期。MIWE 将始终负责盯紧所有日期并优化时间安排（例如将靠得较近的日程合并在一起，以为您节省路费）。
一切再简单不过。我们将帮助您制定适合所选服务包的服务计划。

烘焙行业正在不断变化！设备频繁使用许多年、甚至数十年后，可能有一天不再符合最新技术水平。
如果您选择继续使用略微陈旧但仍然可靠的设备，则可以用翻修替代新的投资：由 MIWE service 对设备进行整体更新。毕竟我们和许多客户一样，认为没有必要仅仅因为技术取得了新发展，就替换掉一台令人满意的旧设备。

因此，本公司分多个依次递加的等级提供 MIWE 设备的更新服务——当然是基于全面而公正的成本效益咨询。
这样，您将迅速而低成本地使您的设备达到最先进的技术水平，并采用简易材料和 MIWE 原厂零件延长其使用寿命。此外，我们还会将更新好的设备投入运行——并对所有执行的作业和使用的组件提供全套 MIWE 保修。

1 级：控制系统
2 级：控制系统和电气装置
3 级：控制系统、电气装置及所有机电组件

因此，本公司分多个依次递加的等级提供 MIWE 设备的更新服务——当然是基于全面而公正的成本效益咨询。
这样，您将迅速而低成本地使您的设备达到最先进的技术水平，并采用简易材料和 MIWE 原厂零件延长其使用寿命。此外，我们还会将更新好的设备投入运行——并对所有执行的作业和使用的组件提供全套 MIWE 保修。

1 级：控制系统
2 级：控制系统和电气装置
3 级：控制系统、电气装置及所有机电组件

购买新设备后，调试始终是本公司服务的固定组成部分。我们还可以对所有的重新启动（例如改建厂房或搬迁生产车间后）提供专业调试服务，因为这样将帮助您在烘焙时尽可能迅速恢复一贯的质量水平。

所有设备在本公司设计和制造时，确保无需经过复杂的熟悉工作即可掌握其操作。但是，只有明确了解如何操作的员工，才能够完全达到最关键的质量、效率和安全要求，使一台优质的设备成为一台真正赢利的设备。

因此，让您的员工参加本公司设备的操作、控制或简单维护方面的培训是绝对值得的。本公司专业人员将负责培训，他们不仅了解设备（当然还有烘焙），还知道如何传授知识。

小投资带来许多大回报。对设备熟悉以后，就会随机应变解决问题。缩短停机时间、降低成本、提高产品质量，是看得见的结果。更不用提延长设备的使用寿命，这主要得益于操作人员的熟练性。
我们将根据您的具体需求提供相应的培训项目。
欢迎与我们联系。

非常简单：如果您十分重视设备的可用性，而生产稳定性和产品质量对您而言是涉及命脉的关键因素，则对于备件和更换用组件只有一项合理建议，即必须确保万无一失。进行所有维修和保养作业时，原则上请使用 MIWE 原厂零件。只有这样才能避免风险；只有这样才能获得一贯可靠的功能，同时享受原厂 MIWE 保修。

本公司在全球范围内都可为您提供所有 MIWE 原厂零件的咨询服务。我们拥有覆盖广泛的所有产品种类的仓库网络，可为您提供库存丰富的原厂零件。
高可用性以及周密的物流链，可确保迅速为您供货——即迅速恢复保持 MIWE 水准的全部生产能力。


对于所有跨国供货的情况，可能会因海关和进口手续导致延迟，对此我们也无能为力。请您予以谅解，我们建议您签订一份根据您的具体情况制定物流方案的售后服务协议，这样可基本防止出现意外情况。