Сервис. И можно расслабиться.

Используете технологии MIWE для выпечки? Значит, вы уже сделали правильный выбор. Оборудование для выпечки MIWE завоевало отличную репутацию в хлебопекарной отрасли. За высокую эффективность, отличные показатели гигиеничности и практичные системы управления. А также за долговечность — даже там, где выпечка осуществляется круглые сутки.

Но даже самая лучшая техника нуждается в уходе — а после многолетнего интенсивного использования, возможно, в модернизации и ремонте. И тут вы снова убедитесь, насколько правильно сделали, выбрав MIWE. Потому что наша компания предоставляет клиентам обширный спектр предложений сервисного обслуживания, разработанных совместно со специалистами пекарного дела из многих стран мира и, следовательно, точно согласованных с требованиями наших клиентов.

И что самое примечательное — вы сами можете составить собственный сервисный пакет. В зависимости от установки, нагрузки и желаемого уровня удобства. Именно в этом и заключается наша цель — помочь клиентам повысить эксплуатационную надежность. И при этом обеспечить желаемый уровень комфорта.

Остановив свой выбор на MIWE, можно спокойно сосредоточиться на тех вещах, которые действительно важны для вас. Будьте уверены — мы всегда будем рядом с вами.

- Служба MIWE connect работает 365 дней в году, 7 дней в неделю, 24 часа в сутки
- Комплексные, профессиональные консультации и помощь в решении проблем, касающихся любых продуктов и услуг компании MIWE
- При необходимости – быстрый выезд инженера по обслуживанию компании MIWE
- Быстрое реагирование благодаря глобальной сервисной сети

Если Вы хотите пригласить сервисного инженера, получить техническую информацию о продукции MIWE или Вам нужна техническая поддержка по хлебопекарной печи, технологии автоматизации или холодильной установке — во всех этих случаях Вам поможет MIWE connect. 365 дней в году, 7 дней в неделю и круглые сутки. Мы все сделали для того, чтобы вы действительно в любой момент могли связаться со службой MIWE service по телефонному номеру горячей линии MIWE helpline. И мы тщательно продумали, каким образом гарантировать, чтобы клиента по возможности быстрее соединили именно с тем

специалистом, который может оказать ему компетентную помощь. Поэтому не удивляйтесь, если при звонке на линию MIWE helpline вам сначала придется ответить на несколько вопросов о причине своего звонка. Все это сделано исключительно для того, чтобы найти для вас нужного консультанта. Если требуется визит инженера по обслуживанию непосредственно на место эксплуатации установки, организация такого визита происходит напрямую по линии MIWE helpline.

По этой же линии сразу можно заказать оригинальные запчасти MIWE. В сочетании с обширной сервисной сетью это позволяет нам обеспечить обслуживание в тесном взаимодействии с клиентом и быстро решить любую проблему.
Мы предлагаем индивидуальную и профессиональную поддержку, которая делает вашу жизнь проще, а производство — надежнее.

Обращаясь за помощью по вопросам обслуживания оборудования MIWE, заранее подготовьте сведения о наименовании/типе и серийном номере (SN на типовой табличке) продукта.

Ремонт — все, чтобы возобновить производство в кратчайшие сроки. Даже при самом внимательно уходе нельзя полностью исключить неожиданные поломки. Приятно знать, что в экстренном случае всегда можно рассчитывать на масштабную сеть техподдержки, инженеры которой эффективно и компетентно обслужат вас и быстро отремонтируют вашу установку с использованием оригинальных запчастей MIWE. Это гарантирует быстрое возвращение установки в производство. Поскольку мы уверены в отличном качестве работы наших инженеров по обслуживанию, мы с чистой совестью даем гарантию на все проведенные ими ремонтные работы.

Ремонт — все, чтобы возобновить производство в кратчайшие сроки. Даже при самом внимательно уходе нельзя полностью исключить неожиданные поломки. Приятно знать, что в экстренном случае всегда можно рассчитывать на масштабную сеть техподдержки, инженеры которой эффективно и компетентно обслужат вас и быстро отремонтируют вашу установку с использованием оригинальных запчастей MIWE. Это гарантирует быстрое возвращение установки в производство. Поскольку мы уверены в отличном качестве работы наших инженеров по обслуживанию, мы с чистой совестью даем гарантию на все проведенные ими ремонтные работы.

MIWE care предлагает немного больше удобства, чем простое инспектирование.
После полной проверки вашей установки, в данном случае с тщательным контролем функций, сразу следуют работы по техобслуживанию, срок выполнения которых предусмотрен ТО-планом.

Если при этом выявляются дефекты или сильный износ деталей, мы сразу же выполним необходимый ремонт. Разумеется, исключительно с использованием оригинальных запчастей MIWE. Большинство пекарей совсем не хочет заниматься проблемами техобслуживания, поэтому мы сами выполняем планирование сервисного обслуживания и организуем его регулярное проведение на местах.

Кто сказал, что удобство не окупается? MIWE fullservice — отличный пример того, как рассчитываемые на долгий период фиксированные расходы можно объединить с полным сервисным пакетом в одну привлекательную услугу.
Потому что мы заботимся о вас.

Своевременное профилактическое техобслуживание и четко прописанные процедуры в случае сбоя снижают продолжительность простоев до абсолютного минимума, одновременно гарантируя сохранение стоимости ваших установок MIWE в долговременной перспективе.
Этому также естественным образом способствует ноу-хау экспертов сервисной службы MIWE и использование оригинальных запчастей MIWE.
Кстати, поставка запчастей гарантируется компанией MIWE на много лет вперед. Это тоже часть безопасности инвестиций.

Тем самым MIWE fullservice позволяет не только надежно спланировать ваши расходы.
Это также лучший выбор, чтобы гарантировать бесперебойную работу установки в течение многих лет. В то время как Вы спокойно можете сконцентрироваться на своих основных задачах.

Служба, которая доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Кто хочет так работать? Компания MIWE. Система MIWE remote позволяет интегрировать службу MIWE service напрямую в рабочий процесс клиента. Мы непрерывно контролируем установки клиента и всегда находимcя на рабочем посту, чтобы клиент мог спокойно спать или наслаждаться выходными и отпуском.
Система MIWE remote повышает производственную надежность, оптимизирует процессы и снижает риск полного выхода установки из строя.
Профилактическое техобслуживание минимизирует объем сервисных работ и продолжительность ремонта. Это означает экономию времени и снижение расходов, связанных с техобслуживанием и выходом оборудования из строя.

Но если неисправность все-таки возникнет, эксперты компании MIWE всегда знают, что делать. Менеджмент кризисных ситуаций предотвращает косвенный ущерб на установках. Наши специалисты всегда в сети и могут сразу же проанализировать неисправность и выполнить поиск ошибок. Благодаря точному предварительному анализу, во время ремонта у наших сервисных инженеров всегда есть с собой те запчасти, которые необходимы в конкретном случае.
Система MIWE remote не только обеспечивает эффективную поддержку при контроле и техобслуживании: она также дает клиенту доступ ко всем текущим и архивным данным, которые в случае модернизации установки и приобретения нового оборудования помогут принять обоснованное, надежное решение.

MIWE remote — синоним надежности. Все данные сохраняются и обрабатываются исключительно в Германии в соответствии с законодательством Германии. Доступ к установкам и данным, передача и сохранение информации осуществляются в соответствии с самыми современными стандартами безопасности и с принятием самых строгих мер безопасности. Надежность прежде всего!
Занимайтесь своим бизнесом — а мы позаботимся об остальном!

Тому, кто придает большое значение производственной надежности, но предпочитает направлять свои силы на пользу бизнеса, а не следить за сроками техобслуживания или инспектирования, система MIWE individual может предложить именно то, что нужно: чувство удовлетворения от прекрасно сделанного выбора для гарантии бесперебойного производства. А также комфорт, ведь клиенту (почти совсем) не придется самому заботиться о техобслуживании.

При заключении сервисных соглашений клиент имеет возможность подобрать собственный пакет необходимых услуг, то есть, например, скомбинировать различные компоненты и интервалы техобслуживания для разных установок. Компания MIWE в любом случае берет на себя контроль за всеми сроками и оптимизированное планирование работ (например, за счет объединения близких по срокам работ для экономии расходов на визит специалистов).
Сделать техобслуживание еще проще просто невозможно. Мы также предлагаем помощь при составлении плана техобслуживания и сервисного пакета.

Мир выпечки не стоит на месте! После интенсивной эксплуатации установки в течение многих лет или даже десятилетий может оказаться, что она больше не соответствует современному уровню технического развития.
Если вы хотите продолжать работать с несколько устаревшей, но надежной установкой, капитальный ремонт (полное обновление силами сервисной службы MIWE service) может стать неплохой альтернативой инвестициям в новую установку. В конце концов, мы разделяем мнение многих клиентов, что хорошо работающую установку совсем не обязательно заменять только потому, что технический прогресс не стоит на месте.

Поэтому мы предлагаем несколько последовательных уровней модернизации установок MIWE — естественно, по результатам подробной консультации по вопросам прибыли и издержек.
Это позволит быстро и экономично модернизировать используемую установку до текущего технического уровня и с помощью несложных средств и оригинальных запчастей MIWE повысить срок ее службы и продолжительность эксплуатации. Кроме того, мы произведем ввод модернизированной установки в эксплуатацию — и предложим полную гарантию MIWE на все выполненные работы и использованные компоненты.

Уровень 1: система управления
Уровень 2: система управления и электромонтаж
Уровень 3: система управления, электромонтаж и все электромеханические компоненты

Поэтому мы предлагаем несколько последовательных уровней модернизации установок MIWE — естественно, по результатам подробной консультации по вопросам прибыли и издержек.
Это позволит быстро и экономично модернизировать используемую установку до текущего технического уровня и с помощью несложных средств и оригинальных запчастей MIWE повысить срок ее службы и продолжительность эксплуатации. Кроме того, мы произведем ввод модернизированной установки в эксплуатацию — и предложим полную гарантию MIWE на все выполненные работы и использованные компоненты.

Уровень 1: система управления
Уровень 2: система управления и электромонтаж
Уровень 3: система управления, электромонтаж и все электромеханические компоненты

Если вы приобретаете у нас новую установку, ввод в эксплуатацию всегда является неотъемлемой частью предоставляемых нами услуг. Но мы также предлагаем ввод в эксплуатацию для всех повторных запусков производства (например, после переоборудования или переезда производственной линии), чтобы помочь вам как можно быстрее вернуться к привычному уровню качества выпечки.

Все наши установки спроектированы таким образом, что начать работать с ними можно и без длительной наладки. Но чтобы добиться решающей толики качества, эффективности и надежности, которая из хорошей установки позволит сделать по-настоящему прибыльную установку, нужны сотрудники, которые точно знают, что они делают.

Поэтому обучение персонала принципам эксплуатации, управления и базового техобслуживания наших установок всегда с лихвой окупается. Обучение проводят квалифицированные специалисты, которые не только отлично знакомы с установками (как и с пекарским делом), но и умеют передавать свои знания.

Незначительные инвестиции — для значительных результатов. Кто хорошо подготовлен, всегда сможет помочь себе сам. Полезный результат — сокращение продолжительности простоев, снижение затрат и повышение производительности. И это уже не говоря о повышении долговечности установки, которой пойдет на пользу контакт с умелыми пользователями.
Мы предлагаем программы обучения,
индивидуально подобранные в соответствии с потребностями каждого клиента. Если вам нужен совет, просто свяжитесь с нами.

Все очень просто: если для вас важна рабочая готовность установки, если производственная надежность и качество продукции являются расчетными факторами, то при выборе запасных частей и сменных компонентов можно дать только один разумный совет — действуйте наверняка. При проведении любых работ по ремонту и техническому обслуживанию настаивайте на использовании исключительно оригинальных запчастей MIWE. Только так можно избежать ненужного риска. Только так можно обеспечить привычную надежность работы оборудования, а также получить фирменную гарантию MIWE.

Мы предлагаем поддержку и консультации по оригинальным запчастям MIWE во всем мире. В нашей глобальной сети складов хранится большое количество оригинальных запчастей для всего ассортимента нашей продукции.
Высокая готовность и продуманная логистическая цепочка гарантируют нашим клиентам
быструю доставку и, следовательно, быстрый возврат к максимальной производительности, характерной для оборудования MIWE.

При любых зарубежных поставках возможны задержки, связанные с таможенным оформлением и формальностями по ввозу продукции, на которые мы никак не можем повлиять. Поэтому мы надеемся на понимание и рекомендуем заключить сервисное соглашение с индивидуально подобранной концепцией логистики, которое может в значительной мере защитить вас от неприятных сюрпризов.